Réseau Twisto

Le réseau de bus et tramway , c'est :

1 ligne de TVR ;
1 ligne Campus Express ;
4 lianes "lignes à niveau élevé de service" : fréquence soutenue toute la journée, des itinéraires simples et directs, une amplitude horaire élargie.. ;
17 lignes urbaines : lignes de maillage, lignes express, lignes interquartiers... ;
6 lignes de proximité : lignes de transport à la demande ;
4 lignes pénétrantes : desserte avec les lignes de bus verts ;
26 directs scolaires ;
3 navettes entreprises.


Acte I : Le nouveau réseau lancé en septembre 2009
 

En 2009, Viacités lançait « le nouveau réseau de bus », plus solidaire, plus accessible et plus efficace avec une nouvelle offre comprenant 900 000 km supplémentaires. Parmi les mesures phares de ce réseau particulièrement amélioré pour les salariés : la création de 4 lignes à niveau élevé de service (les « lianes »), les augmentations des amplitudes horaires et des fréquences de passage sur certaines lignes en semaine, le samedi et le dimanche, des horaires identiques tout au long de l’année (hormis en été) et la mise en place de lignes de transport à la demande.

Le réseau est monté en puissance pendant deux années. Il a été évalué et a été adapté en conséquence lors de la rentrée 2011.

 

Acte II : L’évolution de ce réseau
 

Plusieurs principes ont guidé les adaptations mises en œuvre en septembre 2011 :

- Desservir les nouveaux centres de vie de l’agglomération de Caen la mer comme IKEA, l’Ecole Supérieure d’Arts et Médias (ESAM) Caen/Cherbourg, le village Oxylane, la ZAC Libera...
- Répondre à la saturation de la ligne 1 de tram avec la ligne Campus Express.
- Tenir compte des évolutions de fréquentation par ligne.
- Procéder à des adaptations du réseau de bus à budget constant par Viacités.

Chiffres clé – évolution du réseau :
- 6,5% d’augmentation du réseau Twisto constatée sur le 1er semestre 2011.
- 48 000 voyages en bus par jour.
- 40 000 voyages en tram par jour.
- Plus de 28 millions de voyages en 2011.


Enquête Satisfaction Keolis Caen :

Elle a été réalisée en novembre 2010, les résultats datent de janvier 2011.
516 clients ont été interrogés. La note globale de satisfaction du réseau est de 13,9/20, sachant que 51% donnent une note de 15/20 minimum. 

EMD Calvados 2010/2011 :

L’enquête a été réalisée entre novembre 2010 et février 2011.

A la question : au final, votre impression générale est que les modifications du réseau de bus de septembre 2009 sont allées dans :
- le sens d’une amélioration : 57% ;
- le sens d’une dégradation : 8% ;
- n’ont rien changé : 18% ;
je ne sais pas : 17%.

Les nouvelles technologies :

S’il est un signe que l’agglomération de Caen la mer est à la pointe des nouvelles technologies, c’est bien le fait que le réseau Twisto s’équipe de flashcodes et de tags NFC afin de faciliter l’information des usagers en temps réel dès septembre 2011. Un investissement de 40 000 euros de Viacités pour cette première action visible et pratique pour les usagers du service public transport de l’agglomération de Caen la mer, territoire leader du mobile sans contact.

Le flashcode est le premier "code barre" intelligent qui permet d'accéder plus rapidement et en toute simplicité à un contenu multimédia sur mobile : vidéos, photos, portail internet... Il suffit de le flasher pour être automatiquement dirigé vers le service désiré, grâce à l'adresse internet inscrite dans le code.

La technologie Near Field Communication – NFC (communication par champ proche) – permet d’échanger des informations à courte distance, simplement en approchant un objet (une carte, un téléphone mobile, etc.) d’un autre (une étiquette, un terminal de paiement, une borne de validation, etc.).

Dernière nouveauté sur le réseu Twisto : les 1 145 points d’arrêt du réseau sont équipés de Flashcodes et Tags NFC qui permettent d’obtenir les temps d’attente avant les prochains passages de bus ou tram. En plus, l’usager peut obtenir de l’info trafic (déviations, etc.) et peut désormais localiser sur un plan les arrêts situés à proximité.

Mode d’emploi :
• Flashcode
Il suffit de scanner le code affiché à l’arrêt depuis l’application Flashcode du téléphone (application disponible gratuitement dans les boutiques d’applis).
• Tags NFC
Pour ceux qui possèdent un téléphone NFC, il suffit de poser le téléphone sur la cible.

Les usagers effectuent environ 70 000 recherches d’horaires en temps réel par mois.

Les évolutions de l’info en temps réél :
2004 : serveur vocal
2007 : twisto.fr
2008 : SMS , wap, widget
2010 : twisto.mobi
2011 : flashcodes et tags NFC



 

 Pour contacter Keolis Caen, exploitant du réseau Twisto :

    15 rue de Geôle 14000 CAEN.
    Tél. : 02 31 15 55 55
    clients@twisto.fr
    www.twisto.fr